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Secrétaire Médical(e) et Médicosocial(e)
UN CONTACT CHALEUREUX ET RASSURANT
Pivot de la relation entre médecin, patient et institution, la secrétaire médicale assure avant tout l'accueil des patients et des tâches de secrétariat traditionnel (gestion des plannings de rendez-vous, des dossiers médicaux, tenue de correspondance courante...). Elle assiste parfois le médecin lors de certaines interventions médicales. C'est une profession diversifiée qui varie en fonction du lieu où elle travaille.
DE L'ACCUEIL AVANT TOUT
La secrétaire médicale assure des tâches de secrétariat traditionnel : rédaction de la correspondance courante, tenue du standard téléphonique, gestion des rendez-vous et des plannings ainsi que des tâches d'accueil et de réception des patients. Aux fonctions de secrétariat traditionnel, s'ajoutent non seulement une fonction d'accueil primordiale, mais aussi toute une palette d'activités. Celles-ci peuvent aller, selon le poste occupé, du menu ménage à une véritable assistance médicale (assurer le suivi de petites interventions, développer des radios, conseiller et rassurer les patients.).
Dans tous les cas, la secrétaire médicale doit connaître la réglementation du système des soins et le vocabulaire médical qu'elle pratique au quotidien. En milieu hospitalier l'emploi a considérablement évolué avec l'informatique. En effet, grâce à l'outil informatique qui dégage du temps, la secrétaire médicale peut se consacrer à des tâches d'organisation et de communication plus valorisantes. En fait, l'emploi évolue vers des rôles d' "assistance" telles que les relations publiques, la rédaction de comptes-rendus, l'organisation de plannings. Le corps médical recherche donc des secrétaires médicales très polyvalentes.
DANS LE MEDICAL ET LE SOCIAL
Les secrétaires médico-sociales exercent leur profession dans le secteur public ou privé. Elles peuvent travailler dans le domaine médical (cabinet du médecin, laboratoire, hôpital, clinique), dans un service social (caisse d'allocations familiales, d'assurance maladie) ou encore au sein de structures médico-sociales (dispensaire, centre de protection maternelle et infantile, maison de retraite). Hôpitaux et cliniques constituent les plus gros pourvoyeurs d'emplois, mais de nouveaux débouchés apparaissent dans le secteur social afin de libérer les travailleurs sociaux des tâches administratives.
VERS LA FONCTION DE TECHNICIENNE D'INFORMATION MEDICALE
Dans le secteur privé, notamment en cabinet médical, les possibilités d'évolution de carrière sont limitées. L'ancienneté dans le poste permettra à la secrétaire médicale d'assumer de plus amples responsabilités. Dans la fonction publique hospitalière, les secrétaires médico-sociales peuvent prétendre à 2 des promotions internes au sein des services (poste de secrétaire principale coordinatrice, d'adjoint de cadre hospitalier) ou à une évolution de carrière vers la fonction de technicien d'information médicale (TIM) après avoir suivi une formation spécifique. Le ou la TIM saisit, code et contrôle tous les actes effectués en hôpital et clinique grâce au programme des systèmes médicalisés d'information (PSMI), afin d'améliorer la gestion des hôpitaux. En relation permanente avec les médecins, les TIM doivent avoir une bonne connaissance du langage médical.
LE RELATIONNEL D'ABORD
Traitant au quotidien des informations personnelles concernant les patients d'un cabinet ou d'un service, il est indispensable que la secrétaire médicale fasse preuve de beaucoup de discrétion dans son travail. C'est un métier où le respect du secret professionnel est fondamental. En contact direct avec les patients, la secrétaire médicale leur consacre une bonne partie de son emploi du temps. De par sa fonction d'accueil, elle est la première à recevoir leurs doléances et leurs réclamations. Son rôle charnière entre le médecin, le personnel soignant, le malade et la famille exige de sa part de bonnes qualités relationnelles. Ce métier demande aussi des qualités d'ordre et d'organisation, et un solide intérêt pour les contacts humains.
DES DEBOUCHES RESTREINTS
Les secrétaires médico-sociales qualifiées trouvent un emploi dans le secteur public ou privé sans trop de difficultés. Les postes de la fonction publique sont pour moitié accessibles par concours externe, c'est-à-dire ouverts aux candidats n'appartenant pas à la fonction publique hospitalière. Mais, même si les centres hospitaliers régionaux (CHR) organisent régulièrement des concours de recrutement de secrétaires médicales, le nombre de postes offerts est très restreint (2 à 3 par CHR). Dans le secteur public, le salaire d'une secrétaire médico-sociale débutante est proche du SMIC, et peut atteindre les 1 372 Euros (9 000 Francs) en fin de carrière. Dans le secteur privé, les rémunérations sont généralement plus élevées
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